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酒店运营经理
8/14/2025 2:38 pm
ID：974339
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Tags：全职
工作地点 NJ Edison 英文需流利
酒店运营经理负责酒店日常运营的全面管理，确保各部门高效协作，提升客户满意度与酒店盈利能力。该职位需具备卓越的领导力、沟通能力及服务意识，能够在快节奏的环境中做出高效决策。
1. 运营管理
统筹酒店各部门（前厅、客房、餐饮、工程等）运营工作
制定并执行运营计划，优化流程，提高运营效率
协助总经理完成年度目标与战略部署
2. 客户服务
监督客户服务质量，确保宾客满意度
处理客户投诉与特殊需求，维护酒店声誉
分析客户反馈，推动服务改进措施
3. 团队建设
招聘、培训并管理各部门员工
实施绩效评估与激励机制，提升团队士气
建立积极的工作氛围，促进员工发展与稳定
4. 财务与预算
协助制定年度预算与营收预测
控制运营成本，优化资源配置
审核财务报表，提出改进建议
5. 安全与合规
确保酒店符合相关法律法规及安全标准
定期组织安全检查与应急演练
管理风险控制与内部审计流程
任职要求
高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先
3年以上酒店管理经验
熟悉酒店各部门运营流程，具备跨部门协调能力
具备优秀的沟通能力、领导力与问题解决能力
熟练使用酒店管理系统及办公软件
具备良好的服务意识与客户导向思维
薪资待遇：根据候选人经验面议
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